Menu
Sepetim

İade Süreci

                                                 Nurtuba.com İade Süreci

  • Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliği taşıyan ürünün iade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Ürün size ulaştığında değişim ve iade yapılmak isteniliyorsa 0850 360 8 360 - 0850 360 8 361 nolu Müşteri Hizmet Hatlarımızı arayarak veya 05062451011 Whatsapp hattımızdan bilgi vermeniz gerekmektedir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
  • Abiye ürünlerde iade ve değişim işlemi; sadece ürünün aynı gün içerisinde bize geri gönderilmek üzere kargoya verilmesi durumunda geçerlidir. İlgili sürelerin aşılması durumunda, iade  ve değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
  • İade edeceğiniz ürünün kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
  • İadeye konu olan ürünü, YURTİÇİ KARGO aracılığıyla, şubeye tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • Servis bedelleri (Kargo ve kapıda ödeme ücreti vb.) kargo firmasının tahsil ettiği bedel olup iade edilememektedir. İade durumunda kargo ücretleri düşülerek ücret iadesi gerçekleştirilir. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap bilgilerini, size ulaşan fatura üzerinde bulunan ilgili alanlara doldurarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
  • Ücretsiz Kargo Promosyonumuza dahil ürünlerin iadelerinde, ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa Kapıda Ödeme Ücreti düşülerek yapılır. 
  • Tek kullanımlık ürünler, Promosyonlu ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 
  • Kişiye Özel Tasarım ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
  • ​Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılabilmektedir. 
  • Özel Kampanya Dönemlerinde, sınırlı stokla satışı yapılan indirimli ürünlerde, sadece beden değişimi yapılmaktadır. Kampanya döneminde alınan ürünler için mağazalarımızda ürün fiyat farklılıkları çıkabilmektedir.

  • İade ve değişim tek seferlik yapılmaktadır.